Termos de Uso

Versão 2026-09-13

Fornecedor: TELECONSULTAPRO TECNOLOGIA EM SAUDE LTDA, CNPJ 68.311.441/0001-48. Rua Romão dos Santos, 102, Vila Emil, Mesquita/RJ, CEP 26580-170.

1. Serviço contratado

O SeeZap principal oferece conexão de um número WhatsApp por instância, API HTTP, painel e eventos por webhook. A conexão por QR Code utiliza WhatsApp Web e não é oficial nem homologada pela Meta. Monitor e canal oficial não integram esta oferta.

2. Uso e limitações

Conecte apenas números que você tem autorização para operar. É proibido usar o serviço para fraude, invasão de privacidade, envio abusivo ou tratamento de dados sem fundamento adequado. Desconexões, alterações de protocolo e restrições do WhatsApp podem afetar o serviço. Não há garantia de ausência de bloqueios ou de disponibilidade contínua.

Os planos não cobram por mensagem; há limites técnicos de requisições, tamanho de arquivo e capacidade publicados na documentação. Arquivos de até 32 MiB são suportados. Mensagens de resultado incerto não são repetidas automaticamente; cabe verificar seu estado antes de solicitar novo envio.

3. Preço e pagamento

O checkout apresenta preço, quantidade total e ciclo. O mensal cria cobrança recorrente; no Pix é necessário pagar cada cobrança emitida. O anual é pago integralmente em uma cobrança, sem renovação automática anual nesta versão. A quantidade/plano novos são liberados após confirmação e conciliação do pagamento.

Uma mudança de plano ou quantidade inicia um novo ciclo integral conforme o valor exibido, sem cálculo automático de proporcionalidade. Antes da confirmação, o direito anterior permanece conforme sua validade. A recorrência mensal anterior é cancelada ao efetivar a substituição. Para reduzir a quantidade, remova previamente instâncias excedentes. Eventuais ajustes financeiros devem ser solicitados ao suporte.

4. Cancelamento e atendimento

O cancelamento no painel encerra a assinatura e o acesso comercial, interrompendo recorrência e cobranças pendentes. Valores já pagos não são estornados automaticamente por esse botão. Solicitações de reembolso e exercício de direitos legais devem ser enviadas a arkadfelipedias@gmail.com. Permanecem assegurados os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive o direito de arrependimento quando cabível.

O painel continua acessível para consultar dados e regularizar pagamentos. A exclusão de conta é solicitada ao mesmo contato, com verificação de titularidade e preservação de registros quando houver obrigação legal.

5. Dados e credenciais

O cliente deve proteger suas chaves, configurar endpoints de webhook sob seu controle e informar os destinatários sobre o tratamento de dados. Chaves de API têm escopo de conta; webhooks podem ser limitados por instância. Consulte a Política de Privacidade.

6. Alterações e responsabilidade

Alterações relevantes de preço, funcionalidades e condições serão comunicadas antes de nova contratação ou renovação afetada. Estes termos não afastam direitos obrigatórios, responsabilidade legal nem o acesso aos órgãos competentes.